为什么上海华程西南国际旅行社有限公司扣了我182元人民币？

华程西南扣款好像就是来自携程的。

我们9月9号报团一行十人从北京出发。接待的是中国国旅国际旅行社有限公司上海分社，叫毛佳工号0086，合同上写的很请楚全程陪同无购物，但连续4天的旅行天天两个购物点，更可气的是在上海一站住私人旅馆又脏又罴，一至到晚上十点左右才住在并且是要求我们在拿七百元钱才可以，2到杭州旅行结束后扔在路无人管，最打车到酒店，原合同定最后送火车站还是没有送，答应我们打车报销但至今不答复，电话不接，实在太可恨，我们一行十人都是65岁以上的，希望大家在不要上当，这是我们的教训